Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
Wir gewähren zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Kontakt:
SAD Commerce Europe e.U.
Inhaber: Adilcan Durdu
Alberlochstraße 31
6911 Lochau
Österreich
E-Mail: info@sad-commerce.de
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an.
Um für eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in einem unbenutzten, sauberen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Der Artikel sollte sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@sad-commerce.de
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht eindeutig zugeordnet und daher möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Rücksendeadresse
SAD Commerce Europe e.U.
Alberlochstraße 31
6911 Lochau
Österreich
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Käufer.
Ausnahme: Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich die notwendigen Rücksendekosten oder bieten eine passende Lösung an.
Schäden, Defekte oder falsche Lieferung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
In diesem Fall prüfen wir den Vorgang und bieten Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung an, zum Beispiel Ersatz, Rücknahme oder Rückerstattung.
Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht
Bestimmte Artikel sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig. Dazu gehören insbesondere:
- personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie bereits benutzt wurden
- stark gebrauchte, beschädigte oder verschmutzte Artikel
- Gutscheine
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, ist der schnellste Weg, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückerstattung bestätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@sad-commerce.de
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, außer der Artikel wurde beschädigt, defekt oder falsch geliefert.