Politique de remboursement
Retours et droit de rétractation
Vous bénéficiez d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Nous vous accordons également un droit de retour volontaire jusqu’à 30 jours au total après réception de la marchandise. Vos droits légaux restent inchangés.
Droit légal de rétractation
Vous pouvez vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Ce délai commence lorsque vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession de la marchandise. Si plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier article.
Informez-nous de votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration claire, par exemple par e-mail ou par courrier postal :
SAD Commerce Europe e.U.
Propriétaire : Adilcan Durdu
Alberlochstraße 31
6911 Lochau, Autriche
E-mail : info@sad-commerce.de
Téléphone : +43 676 38 38 380
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre déclaration de rétractation avant son expiration. Aucune autorisation préalable n’est nécessaire.
Conséquences de la rétractation
Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison particulier choisi par vous ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de la marchandise ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Vous devez renvoyer la marchandise au plus tard dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant son expiration. Les frais directs de retour sont à votre charge.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Droit de retour volontaire jusqu’à 30 jours
Après l’expiration du délai légal de rétractation, vous pouvez renvoyer la marchandise dans le cadre de notre droit de retour volontaire jusqu’au 30e jour suivant sa réception. Le délai est respecté si la marchandise est expédiée avant son expiration.
Pour bénéficier de ce retour volontaire, l’article doit être inutilisé, propre, complet et dans un état permettant sa revente. Veuillez utiliser, dans la mesure du possible, l’emballage d’origine et joindre une preuve d’achat.
Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, les articles d’hygiène utilisés et les cartes-cadeaux sont exclus du droit de retour volontaire. Le droit légal de rétractation et les garanties légales restent inchangés.
Veuillez nous informer de votre retour volontaire à l’adresse info@sad-commerce.de. Les frais de retour sont à votre charge. Lorsque les conditions de retour sont remplies, nous remboursons le prix d’achat dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, avec le moyen de paiement initialement utilisé.
Adresse de retour
SAD Commerce Europe e.U.
Alberlochstraße 31
6911 Lochau
Autriche
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Veuillez nous contacter à l’adresse info@sad-commerce.de. Nous prenons en charge les frais de retour nécessaires et convenons avec vous des modalités de traitement de votre demande. Les présentes conditions de retour ne limitent pas vos droits au titre des garanties légales.
Modèle de formulaire de rétractation
À :
SAD Commerce Europe e.U.
Alberlochstraße 31
6911 Lochau, Autriche
E-mail : info@sad-commerce.de
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :
Commandé le / reçu le :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Date :
Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier :